# 按症状查

找到你看到的情况，照着处理。这里没有的，[用 AI 解决](https://docs.micromeet.ai/zh/troubleshooting/ask-ai.md)。

## 登录

| 看到什么 | 怎么处理 | 详见 |
|---|---|---|
| 密码错误，或「账号不存在」 | 检查 **地区**。账号只属于一个地区：Singapore、Hong Kong 或 Indonesia | [登录与模型登录问题](https://docs.micromeet.ai/zh/troubleshooting/sign-in-problems.md) |
| 忘记密码 | 点登录按钮下方的 **忘记密码？** | [登录与模型登录问题](https://docs.micromeet.ai/zh/troubleshooting/sign-in-problems.md) |
| 登录了但看不到数据 | 可能进错了机构，切换机构 | [登录与模型登录问题](https://docs.micromeet.ai/zh/troubleshooting/sign-in-problems.md) |
| 没收到邀请邮件 | 请机构管理员重新发送 | [登录与模型登录问题](https://docs.micromeet.ai/zh/troubleshooting/sign-in-problems.md) |
| 对话提示 Claude 或 Codex 登录已过期 | 在 **设置 › 通用 › 模型** 重新登录 | [模型与思考强度](https://docs.micromeet.ai/zh/chat/models.md) |

## 对话与 AI

| 看到什么 | 怎么处理 | 详见 |
|---|---|---|
| 消息显示 **网络不可用，恢复后自动发送** | 不用处理，网络恢复后自动发送。最多可以排 10 条 | [离线排队与出错重试](https://docs.micromeet.ai/zh/chat/offline-and-retry.md) |
| 状态显示 **网络中断，正在重连** | 等一下，它会自己重试 | [离线排队与出错重试](https://docs.micromeet.ai/zh/chat/offline-and-retry.md) |
| 对话提示对话被中断 | 重新发送你的消息 | [离线排队与出错重试](https://docs.micromeet.ai/zh/chat/offline-and-retry.md) |
| 对话提示无法再恢复上下文 | 新建会话。旧消息仍可以查看 | [离线排队与出错重试](https://docs.micromeet.ai/zh/chat/offline-and-retry.md) |
| AI 好像忘了很早之前说过的事 | 长对话会被压缩。重新说一遍那个细节，或为新话题新建会话 | [长对话与自动压缩](https://docs.micromeet.ai/zh/chat/compaction.md) |
| AI 在等，什么都没发生 | 找标着 **等待你确认** 的卡片并回答 | [工具步骤、审批卡与决策卡](https://docs.micromeet.ai/zh/chat/tool-steps-and-approvals.md) |
| AI 做偏了 | 在它工作时输入纠正，或点 **停止** | [插话、停止与撤回上一条](https://docs.micromeet.ai/zh/chat/steering.md) |

## 网页

| 看到什么 | 怎么处理 | 详见 |
|---|---|---|
| AI 停在登录、验证或付款页面 | 你在那个标签页里自己完成这一步，再让 AI 继续 | [让 Agent 操作网页](https://docs.micromeet.ai/zh/browser/agent-browsing.md) |
| 页面打不开 | 用别的浏览器确认网络正常。用代理或 VPN 的，确认它在运行，或者完全关掉 | [网络与代理](https://docs.micromeet.ai/zh/troubleshooting/network-and-proxy.md) |
| Care Workspace 标签页一直是空的 | 右键点标签页 › **重新加载** | [网络与代理](https://docs.micromeet.ai/zh/troubleshooting/network-and-proxy.md) |

## 技能与定时任务

| 看到什么 | 怎么处理 | 详见 |
|---|---|---|
| AI 不用你的技能 | 让描述写清楚什么时候用，用你会打的字。或者用 `/名称` 直接运行 | [好技能的标准](https://docs.micromeet.ai/zh/skills/good-skills.md) |
| 在 Cowork 外改过的技能还是旧的样子 | 让 AI「重新加载技能」，或新建会话 | [内置技能一览](https://docs.micromeet.ai/zh/skills/builtin-skills.md) |
| 定时任务没运行 | 定时任务只在 Cowork 打开时运行，错过的时间不会补跑 | [定时任务](https://docs.micromeet.ai/zh/skills/scheduled-tasks.md) |

## 安装与更新

| 看到什么 | 怎么处理 | 详见 |
|---|---|---|
| Windows 显示 **Windows 已保护你的电脑** | 点 **更多信息** › **仍要运行** | [Windows 注意事项](https://docs.micromeet.ai/zh/troubleshooting/windows.md) |
| 关掉窗口后 Cowork 不见了（Windows） | 它还在系统托盘里运行，点托盘图标 | [Windows 注意事项](https://docs.micromeet.ai/zh/troubleshooting/windows.md) |
| 不确定是不是最新版本 | 打开 **设置 › 关于**。新版本准备好时，地址栏会出现 **更新** | [安装与更新](https://docs.micromeet.ai/zh/getting-started/install-and-update.md) |