Mencari Solusi Berdasarkan Gejala

Cari apa yang Anda lihat, lalu ikuti solusinya. Jika masalah Anda tidak ada di sini, selesaikan dengan AI.

Masuk

Yang Anda lihat	Yang perlu dilakukan	Selengkapnya
Kata sandi salah, atau "akun tidak ditemukan"	Periksa Wilayah. Akun Anda terdaftar di satu wilayah: Singapura, Hong Kong, atau Indonesia	Masalah Masuk
Lupa kata sandi	Klik Lupa kata sandi? di bawah tombol Masuk	Masalah Masuk
Sudah masuk, tetapi tidak ada data	Mungkin Anda berada di institusi yang salah. Ganti institusi	Masalah Masuk
Tidak pernah menerima email undangan	Minta administrator institusi Anda mengirimnya lagi	Masalah Masuk
Chat menyebutkan sesi Claude atau Codex Anda sudah berakhir	Masuk lagi di Pengaturan › Umum › Model	Model dan Tingkat Penalaran

Chat dan AI

Yang Anda lihat	Yang perlu dilakukan	Selengkapnya
Pesan menampilkan Offline — terkirim otomatis saat koneksi kembali	Tidak perlu apa-apa. Pesan terkirim saat jaringan kembali. Hingga 10 pesan bisa menunggu	Antrean Offline dan Pengiriman Ulang
Status menampilkan Koneksi terputus, menyambung ulang	Tunggu. Aplikasi mencoba lagi dengan sendirinya	Antrean Offline dan Pengiriman Ulang
Chat menyebutkan percakapan terputus	Kirim ulang pesan Anda	Antrean Offline dan Pengiriman Ulang
Chat menyebutkan konteksnya tidak bisa dipulihkan lagi	Mulai chat baru. Pesan lama tetap bisa dibaca	Antrean Offline dan Pengiriman Ulang
AI tampaknya lupa sesuatu dari bagian yang jauh sebelumnya	Chat yang panjang diringkas. Ulangi detailnya, atau mulai chat baru untuk topik baru	Chat Panjang dan Peringkasan Otomatis
AI sedang menunggu dan tidak terjadi apa-apa	Cari kartu bertanda Menunggu Anda dan jawab	Langkah Alat, Persetujuan, dan Keputusan
AI mengambil arah yang salah	Ketik koreksi selagi AI bekerja, atau klik Hentikan	Mengarahkan, Menghentikan, dan Menarik Kembali

Halaman web

Yang Anda lihat	Yang perlu dilakukan	Selengkapnya
AI berhenti di halaman masuk, verifikasi, atau pembayaran	Selesaikan langkah itu sendiri di tab tersebut, lalu minta AI melanjutkan	Mengizinkan Agent Memakai Halaman Web
Halaman tidak termuat	Periksa internet di browser lain. Jika Anda memakai proxy atau VPN, pastikan sedang berjalan atau matikan sepenuhnya	Jaringan dan Proxy
Tab Care Workspace tetap kosong	Klik kanan tab › Muat ulang	Jaringan dan Proxy

Skill dan tugas terjadwal

Yang Anda lihat	Yang perlu dilakukan	Selengkapnya
AI tidak memakai skill Anda	Pastikan deskripsinya menyebutkan kapan skill digunakan, dengan kata-kata yang Anda ketik. Atau jalankan langsung dengan /nama	Ciri Skill yang Baik
Skill yang Anda edit di luar Cowork masih berperilaku seperti versi lama	Minta AI untuk "muat ulang skill", atau mulai chat baru	Skill Bawaan
Tugas terjadwal tidak berjalan	Tugas hanya berjalan selama Cowork terbuka. Waktu yang terlewat tidak dijalankan susulan	Tugas Terjadwal

Pemasangan dan pembaruan

Yang Anda lihat	Yang perlu dilakukan	Selengkapnya
Windows menampilkan Windows protected your PC (Windows melindungi PC Anda)	Klik More info (Info selengkapnya) › Run anyway (Tetap jalankan)	Catatan Windows
Cowork menghilang saat jendela ditutup (Windows)	Cowork masih berjalan di system tray. Klik ikon di tray	Catatan Windows
Tidak yakin apakah versi Anda yang terbaru	Buka Pengaturan › Tentang. Saat versi baru siap, Perbarui muncul di bilah alamat	Memasang dan Memperbarui