按症狀查

找到你看到的情況，照著處理。這裡沒有的，用 AI 解決。

登入

看到什麼	怎麼處理	詳見
密碼錯誤，或「賬號不存在」	檢查 地區。賬號只屬於一個地區：Singapore、Hong Kong 或 Indonesia	登入與模型登入問題
忘記密碼	點登入按鈕下方的 忘記密碼？	登入與模型登入問題
登入了但看不到資料	可能進錯了機構，切換機構	登入與模型登入問題
沒收到邀請郵件	請機構管理員重新傳送	登入與模型登入問題
對話提示 Claude 或 Codex 登入已過期	在 設定 › 通用 › 模型 重新登入	模型與思考強度

對話與 AI

看到什麼	怎麼處理	詳見
訊息顯示 網路無法使用，恢復後自動傳送	不用處理，網路恢復後自動傳送。最多可以排 10 條	離線排隊與出錯重試
狀態顯示 網路中斷，正在重新連線	等一下，它會自己重試	離線排隊與出錯重試
對話提示對話被中斷	重新傳送你的訊息	離線排隊與出錯重試
對話提示無法再恢復上下文	新建會話。舊訊息仍可以檢視	離線排隊與出錯重試
AI 好像忘了很早之前說過的事	長對話會被壓縮。重新說一遍那個細節，或為新話題新建會話	長對話與自動壓縮
AI 在等，什麼都沒發生	找標著 等待你確認 的卡片並回答	工具步驟、核准卡與決策卡
AI 做偏了	在它工作時輸入糾正，或點 停止	插話、停止與撤回上一條

網頁

看到什麼	怎麼處理	詳見
AI 停在登入、驗證或付款頁面	你在那個標籤頁裡自己完成這一步，再讓 AI 繼續	讓 Agent 操作網頁
頁面打不開	用別的瀏覽器確認網路正常。用代理或 VPN 的，確認它在執行，或者完全關掉	網路與代理
Care Workspace 標籤頁一直是空的	右鍵點標籤頁 › 重新載入	網路與代理

技能與定時任務

看到什麼	怎麼處理	詳見
AI 不用你的技能	讓描述寫清楚什麼時候用，用你會打的字。或者用 /名稱 直接執行	好技能的標準
在 Cowork 外改過的技能還是舊的樣子	讓 AI「重新載入技能」，或新建會話	內建技能一覽
定時任務沒執行	定時任務只在 Cowork 開啟時執行，錯過的時間不會補跑	定時任務

安裝與更新

看到什麼	怎麼處理	詳見
Windows 顯示 Windows 已保護你的電腦	點 更多資訊 › 仍要執行	Windows 注意事項
關掉視窗後 Cowork 不見了（Windows）	它還在系統托盤裡執行，點托盤圖示	Windows 注意事項
不確定是不是最新版本	開啟 設定 › 關於。新版本準備好時，位址列會出現 更新	安裝與更新