WhatsApp 坐席

如果你的機構在 Care Workspace 裡有 WhatsApp 服務號，可以在 Cowork 裡接收它的客戶訊息。

什麼時候用

機構在 Care Workspace 裡有 WhatsApp 服務號，想在 Cowork 裡收它的客戶訊息時。

怎麼用

1. 滑鼠停在標籤欄的 + 上，選 Connector 小程式。上方是一條狀態列，下方是 WhatsApp 網頁版。
2. 點 接手。有多個號碼時，先選一個。
3. 接手期間，客戶訊息會進入 Cowork 裡對應客戶的會話，狀態列顯示最新一條。
4. 點 釋放，或關閉這個標籤頁，就放開坐席。

說明

• 一個號碼同一時間只能由一個人接手。同事正在接手時，會問你是否接管這個號碼；接管會把對方斷開。
• 坐席一直留在這臺電腦上，直到你釋放或關閉標籤頁。
• 機構沒有服務號時，狀態列會說明。