WhatsApp 坐席

如果你的机构在 Care Workspace 里有 WhatsApp 服务号，可以在 Cowork 里接收它的客户消息。

什么时候用

机构在 Care Workspace 里有 WhatsApp 服务号，想在 Cowork 里收它的客户消息时。

怎么用

1. 鼠标停在标签栏的 + 上，选 Connector 小程序。上方是一条状态栏，下方是 WhatsApp 网页版。
2. 点 接手。有多个号码时，先选一个。
3. 接手期间，客户消息会进入 Cowork 里对应客户的会话，状态栏显示最新一条。
4. 点 释放，或关闭这个标签页，就放开坐席。

说明

• 一个号码同一时间只能由一个人接手。同事正在接手时，会问你是否接管这个号码；接管会把对方断开。
• 坐席一直留在这台电脑上，直到你释放或关闭标签页。
• 机构没有服务号时，状态栏会说明。